Публичная оферта

1. Термины и определения

• Бот — программное обеспечение Исполнителя в мессенджере Telegram, предназначенное для сбора, агрегации и аналитической обработки управленческих отчетов Заказчика.
• Тариф (Пакет) — объем доступного функционала Бота (пакеты «Сводка», «Аналитика», «ИИ-Советник»), определяемый условиями подписки Заказчика.
• POS-система — кассовые и учетные системы Заказчика (iiko, r_keeper и др.), к которым подключается Бот.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику удаленный доступ к Боту в соответствии с выбранным им Тарифом, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Услуги оказываются в автоматизированном режиме через мессенджер Telegram.

3. Условия использования и технические требования

3.1. Для подключения Бота Заказчик самостоятельно предоставляет доступы к своим POS-системам (iiko, r_keeper). Заказчик обязуется настраивать доступы исключительно в режиме «Только чтение» (Read-Only). Исполнитель не несет ответственности за любые изменения в базах данных или кассовых терминалах Заказчика, возникшие из-за предоставления прав на редактирование.

3.2. Стороны осведомлены и согласны с тем, что для формирования аналитических ответов в тарифах «Аналитика» и «ИИ-Советник» используется сторонний облачный сервис искусственного интеллекта (GigaChat, Яндекс). Заказчик дает свое согласие на передачу статистических данных, а также необходимых служебных метрик и показателей сотрудников (в целях формирования отчетов о производительности) в контур обработки указанного сервиса.

4. Ограничение ответственности

4.1. Все рекомендации, аналитические выкладки и ответы, выдаваемые Ботом (включая функции «ИИ-Советника»), носят исключительно информационно-рекомендательный характер.

4.2. Исполнитель не несет финансовой, материальной или иной ответственности за любые управленческие, коммерческие или кадровые решения, принятые Заказчиком на основе данных или советов, полученных от Бота. Всю полноту ответственности за бизнес-процессы на торговой точке несет Заказчик.

4.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность работы Бота в случае технических сбоев на стороне мессенджера Telegram, провайдеров интернета или сторонних API-сервисов (включая GigaChat и POS-системы).

5. Поручение на обработку персональных данных

5.1. В целях исполнения настоящего Договора Заказчик (как Оператор персональных данных) поручает Исполнителю (как лицу, действующему по поручению Оператора), а Исполнитель принимает на себя обязательство осуществлять обработку персональных данных и служебных метрик сотрудников Заказчика (включая показатели эффективности, объемы продаж по кассирам и рабочие данные), необходимые для формирования управленческой отчетности и аналитики в Боте.

5.2. При выполнении поручения Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного доступа, а также использовать их исключительно для целей оказания услуг по настоящему Договору.

5.3. Заказчик гарантирует, что им получены все необходимые согласия субъектов (сотрудников) на передачу их данных Исполнителю и их дальнейшую обработку в рамках работы Сервиса, и Заказчик несет полную юридическую ответственность за правомерность предоставления таких данных.

6. Финансовые условия и порядок оплаты

6.1. Стоимость доступа к Боту определяется действующими тарифами Исполнителя и включает разовую настройку и единое сопровождение:

• Пакет «Сводка» (подключение источника, настройка отчёта, Telegram-бот для сводки, основные показатели и динамика): 15 000 ₽ (для первых клиентов: 10 000 – 12 000 ₽).
• Пакет «Аналитика» (всё из пакета «Сводка» + анализ роста/снижения показателей, сильные/слабые стороны, отклонения от плана, причины изменений, выводы для руководителя): 17 000 ₽ (для первых клиентов: 12 000 – 14 000 ₽).
• Пакет «ИИ-Советник» (всё из пакета «Аналитика» + ответы на вопросы по данным, приоритизация проблем, рекомендации по действиям, регулярный разбор результатов): 20 000 ₽ (для первых клиентов: 15 000 – 17 000 ₽).
• Единое сопровождение: 5 000 ₽ / месяц (одна подписка на все боты и отчёты клиента; создание каждого нового решения или крупные доработки оплачиваются и согласуются отдельно).

6.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты за расчетный период (месяц/год) наличными денежными средствами или переводом на банковскую карту/реквизиты Исполнителя.

6.3. Возврат денежных средств за фактически оказанные услуги (предоставленный доступ) не осуществляется.

7. Срок действия и изменение оферты

7.1. Оферта вступает в силу с момента ее публикации и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

7.2. Начало использования Бота (нажатие кнопки «Старт» или отправка запроса) означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты (акцепт).